多管道催款追蹤節奏表

🍽 這道菜在做什麼

這道食譜要解決的不是「寫一封催款信」這麼單純的問題，而是「催款要怎麼有節奏地催」。很多老闆都有這種經驗：貨款逾期了，發一封 Email 過去，對方已讀不回，接著就不知道下一步該做什麼——再寄一封怕煩、打電話怕尷尬、放著不管又怕錢真的收不回來。結果常常拖到逾期一兩個月才驚覺問題大了，這時候再催，語氣往往已經帶著火氣，關係也就跟著傷了。

這道菜把催款從「單點動作」升級成「一條時間軸」。你只要把客戶背景、逾期款項與聯絡方式告訴 AI，它就會幫你排出一張從原約定付款日起算的多管道追蹤節奏表：到期前先輕輕提醒、逾期第一天用 LINE 給台階、第七天改寄正式 Email、第十四天堅定跟進、第二十一天電話加書面並進。每一個時間點都附上可以直接複製貼上的文案，語氣由軟到硬，但全程不情緒化、不威脅，把錢一步步收回來的同時，也替下一筆訂單留住餘地。

簡單說，它幫你把「該什麼時候、用什麼管道、講什麼話」全部排好，你只要照表操課即可。

為什麼這樣設計

催款最怕兩個極端：一個是太客氣，永遠停在「方便時再麻煩您看一下」，對方永遠不急；另一個是太兇，一逾期就發存證信函的口吻，把長期客戶逼到牆角。這道食譜用「節奏」來化解這個矛盾——語氣的強弱不是憑當下心情決定，而是綁在逾期天數上，逾期越久才越堅定，這樣每一步都站得住腳。

之所以強調「多管道」，是因為不同階段適合不同的接觸方式。逾期初期用 LINE，輕、快、像朋友提醒，對方容易立刻回；正式跟進時用 Email，因為它有書面紀錄、有單號金額，是日後對帳的依據；到了後期才動用電話與正式書面，讓對方感受到事情的份量。把這三種管道搭配在一條時間軸上，催款就有了層次，而不是一直用同一種方式重複轟炸。

我們也刻意要求 AI 在每一封文案裡都帶入「事實」——發票單號、金額、原約定付款日、逾期天數。用單據與數字說話，而不是用情緒，是讓催款顯得專業又有底氣的關鍵。對方看到的是清楚的對帳事實，而不是你的不滿，這樣即使要錢，也不會讓人覺得被冒犯。

怎麼用

第一步，把這道食譜上方的提示詞整段複製到任何一個 AI 對話框，照「我的資訊」欄位逐項填入：客戶是誰、你們什麼關係、逾期了哪一筆、單號金額多少、逾期幾天、你的聯絡方式。資料填得越完整，產出的節奏表就越能直接拿來用。

第二步，送出後 AI 會給你一張完整的追蹤節奏表，外加一張精簡的總覽表。先看總覽，掌握整體節奏；再往下逐段看每個時間點的文案，確認語氣和你跟這位客戶的關係相符。

第三步，照表執行。把總覽表存進你的記事本或行事曆提醒，到了每個時間點就複製對應文案發出去。重點是：只要對方回覆了預計付款日，就停在當前階段、改發一則感謝確認的訊息，不要繼續往後催。這套節奏是「對方沒回應才往下走」的，而不是無論如何都催到底。

想要更省事，可以把這套輸出搭配 AgentAI 的其他工具一起用：去 /generator 產生對帳單或請款明細，把節奏表的文案套進去；如果你常常要對好幾個客戶做同樣的追蹤，也可以參考 /workflows 把「逾期提醒」設計成自動排程，到期自動提醒你該發哪一封。

調整技巧

這套節奏表是基底，真正好用是在你會「依客戶調整」之後。如果這是會傷不起的大客戶、下一季還有大訂單，請告訴 AI「整體再客氣兩成，把後期的影響說明改得更委婉、多強調珍惜合作」。反過來，如果對方是屢催不理的客戶，可以要求「把逾期 21 天的書面通知寫得更正式，並加註我方保留依合約處理的權利」。

天數也可以改。預設的 D+1、D+7、D+14、D+21 是常見節奏，但如果你的票期是月結 60 天，就請 AI「把節奏改成配合月結票期，逾期 30 天才算正式跟進」。如果你現金流吃緊、希望壓縮時間，也可以要求它排出更密集的版本，並附上可商量的折讓或分期說法，給對方一個願意盡快付款的理由。

語氣的拿捏可以反覆微調。覺得太硬，就說「第一、二階段再放軟，多給台階」；覺得太軟對方不痛不癢，就說「第三階段開始把逾期天數與單號講得更明確」。AI 改寫一次只要幾秒，多試兩版，挑最符合你風格的留下來。

注意事項

第一，催款文案發出前一定要人工核對單號、金額與付款日。這些數字一旦寫錯，不只收不到錢，還可能讓對方抓到「你們自己都對不清楚」的把柄，反而被拖延。AI 是幫你寫得快、寫得得體，但事實的正確性要由你把關。

第二，避免在文案裡寫出帶有威脅、羞辱或人身指責的字眼。台灣商場講究和氣，催款的目的是收錢、不是出氣，過於強硬的措辭可能傷及商譽，甚至在爭議時對你不利。這也是為什麼提示詞特別要求「只陳述事實、不情緒化」。

第三，這套節奏是「漸進」的，請務必按部就班，不要一逾期就跳到最後一階段。提早動用電話或正式書面通知，等於把所有牌一次出完，後面就沒有施力空間了。如果逾期金額很大、或對方明顯有跳票風險，涉及存證信函、法律催告等正式程序時，建議另外諮詢專業會計師或律師，AI 產出的文案不能取代正式法律文件。

台灣情境案例

桃園一家做包裝材料的小型工廠，長期供貨給一間連鎖飲料店，月結 30 天。某次對方財務換人，貨款拖到逾期還沒進帳，老闆林先生想催又怕得罪這個佔營收三成的大客戶，硬是拖了快一個月不敢開口。後來他用這道食譜，把「長期合作、下季還有大單、對方剛換財務」這些背景丟給 AI，產出的節奏表第一步是逾期隔天用 LINE 輕輕提醒「不確定是不是換窗口流程還在跑」，給足了台階。對方財務一看就回「不好意思我剛接手漏了，這兩天就匯」，款項三天內到帳，整件事連電話都沒打、關係毫髮無傷，下一季的訂單照樣談成。

另一個例子是台中一位接案的室內設計師，常遇到尾款拖欠。她把這道食譜改成「純 LINE 短訊版」，針對小型工作室客戶設計了一套三行內的輕量追蹤節奏，逾期第七天那則會自然帶出請款單號與金額。她說最大的改變是「不用每次都重新煩惱該怎麼開口」，照著節奏發訊息，催款變成例行公事而不是心理負擔，收款速度也明顯變快。

延伸用法

這套節奏表的思路不只能用在催款。你可以把它改造成「報價追蹤節奏」——客戶要了報價單卻沒下文時，用同樣的多管道、漸進語氣去跟進，把「已讀不回」變成有節奏的提醒。也可以延伸成「續約提醒節奏」，在合約到期前依時間軸提前接觸客戶。

如果你想把這件事系統化，建議搭配 AgentAI 的其他資源一起服用：在 /recipes 裡有更多中小企業會用到的對帳、報價、客訴回覆食譜，可以串成完整的業務溝通流程；想讓提醒不再靠你記性，去 /workflows 把逾期追蹤設成自動排程；需要快速生出對帳單、請款明細或正式通知範本時，/generator 也能補上最後一塊。把這幾樣組起來，催款就從一件讓人頭痛的雜事，變成一條順手又得體的標準流程。

材料

• 對帳資訊：發票／請款單號、金額、原約定付款日、目前逾期天數
• 客戶背景：往來關係、重要程度、是否還有後續訂單
• 我方窗口：姓名、職稱、電話、Email、LINE 等聯絡方式
• 特殊狀況（選填）：對方曾承諾的付款時間、現金流急迫程度

步驟

1. 貼上提示詞並填好你的對帳資訊：把上面的提示詞整段複製到 AI 對話框，照「我的資訊」逐項填入發票單號、金額、原約定付款日與逾期天數。資料越具體，AI 排出的節奏表與文案就越貼近你的實際狀況。
2. 讓 AI 產出完整節奏表：送出後，AI 會給你一張從到期前到逾期 21 天的多管道追蹤表，每個時間點都附好 LINE、Email 與電話文案，並附上一張精簡總覽表。先看總覽，再逐段檢視文案是否符合你和這位客戶的關係。
3. 微調語氣與時間點：如果客戶是會傷不起的大客戶，請 AI「整體再客氣兩成、把 D+14 的影響說明改得更委婉」；若對方屢勸不聽，可要求「D+21 的書面通知再正式一點，並加註保留依約處理的權利」。也可請它把天數改成符合你票期的節奏。
4. 照表執行並記錄回覆：把總覽表存進記事或排程提醒，到了每個時間點就複製對應文案發出。對方一旦回覆預計付款日，就停在當前階段、改發感謝確認訊息，不要繼續往後催，避免過度施壓。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是熟悉台灣中小企業往來的應收帳款窗口，擅長把「催款」設計成一套有節奏、跨管道的追蹤流程。你懂得在 LINE、Email、電話之間切換，依逾期天數與客戶重要性調整語氣，用事實與單據說話，既要把錢收回來，也要顧住長期生意關係。

# 任務
我有一筆對公司客戶的貨款（或服務款）逾期未收，請依下列資訊幫我規劃一張「多管道催款追蹤節奏表」，從原約定付款日起算，標明每個時間點要用哪個管道、語氣多重、附上可直接複製的完整文案。

請依下列節奏輸出（可依逾期程度微調天數），每一階段都要包含：時間點（如 D+1、D+7）、建議管道、語氣定位、以及一段可直接寄出或貼上的文案：

1. 到期前 2 天（提前提醒）：假設對方還沒漏，主動提醒款項即將到期，附對帳資訊，語氣輕鬆。
2. 逾期 D+1（溫和提醒）：假設只是流程沒跑完，給台階、附單據，用 LINE 短訊。
3. 逾期 D+7（正式跟進）：改用 Email，明確列出發票／請款單號、金額、原約定付款日、目前逾期天數，禮貌詢問預計付款日。
4. 逾期 D+14（堅定提醒）：重申金額與單據，說明後續可能影響（暫緩出貨、調整付款條件），仍保留合作空間。
5. 逾期 D+21（電話＋書面並進）：提供一段打電話催款的口語開場白，以及一封正式書面通知的文案。

最後請額外給我：
- 一張精簡的「節奏總覽表」，用條列列出每個時間點、管道、一句話重點。
- 兩、三個依客戶重要性（VIP 大客戶／一般客戶／首次往來）調整語氣的建議。

# 我的資訊
- 客戶名稱與往來關係：{例：長期合作的零售通路，下季還有訂單／首次合作的小型工作室}
- 逾期款項：{發票／請款單號、金額、原約定付款日、目前逾期天數}
- 我方窗口與聯絡方式：{姓名、職稱、電話、Email、LINE}
- 特殊背景：{例：對方曾口頭說月底會付／景氣因素／我方現金流吃緊，希望盡快收回}

# 要求
- 全部用繁體中文（台灣用語），金額、日期、單號都要明確帶入。
- 每階段語氣由軟到硬，但任何一封都不情緒化、不威脅、不撕破臉。
- 提到逾期天數時用事實陳述，不指責對方。
- 文案要能直接複製貼上，不要保留「（請填入）」以外的空白佔位。

試吃報告

變化版

• 純 LINE 版：請 AI 把整套節奏改成『全部走 LINE』的短訊版，每則控制在三行內，適合熟客小額往來。
• 英文／雙語版：跨境或外商客戶可要求『同時給繁中與英文版本』，方便對方財務窗口理解。
• 現金流急迫版：告訴 AI『我方現金流吃緊，希望壓縮到 14 天內收回』，請它重排更密集的節奏並提供可商量的折讓或分期說法。
• 對帳單附件版：請 AI 額外產出一段可貼在 Email 開頭、引導對方點開對帳單附件核對的引言。

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