案件進度通知

🍽 這道菜在做什麼

委任律師打官司的當事人，多半正處在人生焦慮的時刻：被告了、要離婚、被欠錢、勞資撕破臉。對律師和承辦助理來說，這只是手上眾多案件的其中一件，但對當事人而言，這是天大的事，他們最受不了的就是「不知道現在到底怎麼樣了」。於是事務所的電話和 LINE 三天兩頭響起同樣的問題：「我的案子有進度嗎？」「上次那個開庭結果怎樣？」「我是不是該做什麼？」這些重複的詢問既耗承辦人力，也反映一個事實——當事人的焦慮，往往不是來自案情本身，而是來自資訊的空白。這道配方解決的就是這個任務：每當案件有新進展，把進度重點貼給 AI，它幫你寫成一則清楚、安定人心的進度通知，講明發生了什麼、代表什麼、下一步怎麼走、要不要當事人配合。

最需要它的人，是律師事務所裡同時管十幾二十件案子的承辦助理和年輕律師。他們不是不想主動通知，而是每件案子都要重寫一段得體、專業又不能講錯話的通知，光是斟酌用詞就很花時間，忙起來就拖著，當事人只好自己追問。這道配方省下的，是「每次都要重新組織怎麼跟當事人說明」的時間，也把事務所的客戶溝通從被動回答升級成主動告知。當事人收到清楚的進度通知後不再乾著急，事務所的服務品質和口碑也跟著提升——對靠信任和回頭客生存的法律服務業來說，這正是會默默累積的競爭力。

為什麼這樣設計

這份提示詞最關鍵的設計，是先用 # 角色設定把 AI 定位成「擅長把案件進度寫成讓當事人安心的承辦助理」。這個角色框架很重要，因為法律進度通知有一種特定的語氣：要專業但不能冷冰冰、要安定但不能浮誇保證、要簡潔但不能漏掉當事人該做的事。給定角色後，AI 產出的文字會自動帶上事務所該有的得體與分寸，而不是寫成生硬的公文或過度親暱的閒聊。

任務拆成四個固定區塊也是刻意的：一句話重點、白話解釋這代表什麼、律師接下來會做什麼、需要當事人配合什麼。這四段對應當事人收到通知時心裡冒出的四個問題——「發生什麼事？」「這是好是壞、走到哪了？」「那律師會處理嗎？」「我要做什麼？」按這個順序寫，當事人讀完正好把所有疑問都解決，不會看完還是一頭霧水。其中「用白話說明在流程中走到哪一步」特別有價值，因為法律程序術語（答辯、準備程序、言詞辯論、調解）對外行人是天書，翻成白話才真正消除焦慮。最後，提示詞兩處強調「進度內容以我提供的為準，不要自行臆測案件走向或保證結果」，以及結尾的免責聲明，這是法律服務業的紅線：AI 絕不能憑空編造案情或暗示勝訴機率，通知只能就「已發生的現況」如實說明，最終判斷一律回到律師的正式說明。這個限制讓這道配方在專業倫理上站得住腳。

怎麼用

第一步，複製上方 prompt 區塊的全文，貼到 Claude、ChatGPT 或 Gemini 的對話框。第二步，把進度資訊的四個欄位填好：「案件類型與當事人稱呼」例如「勞資爭議案，當事人稱呼蘇小姐」；「本次進度重點」如實寫發生了什麼，例如「已收到資方答辯狀，法院定下三週後的調解期日」；「是否需要當事人配合及時限」明確寫出來，例如「需在調解日前補一份出勤紀錄，調解當天請本人到場」；「發送管道」填你要用 LINE、email 還是簡訊，AI 會依管道調整長度和正式程度。

第三步，按 Enter 送出，AI 會產出一則符合事務所語氣的進度通知草稿。第四步，這一步最重要也不能省——照前面 steps 的指引，由律師核對內容。承辦助理拿到草稿後，務必請承辦律師確認進度敘述正確、沒有不當臆測或承諾、需要當事人配合的事項無誤，確認後再依指定管道發送給當事人。律師把關過的通知才能寄出，這是維護專業品質和避免溝通失誤的關鍵。想找更多事務所、中小企業適用的客戶溝通與文件配方，可以到 /recipes 的中小企業分類瀏覽。

調整技巧

同一份提示詞，靠補一句話就能對應不同發送情境。如果你要同時用兩種管道通知，照 variations 的「多管道版」，請 AI「同時產出一則 LINE 短版（三五句、口語好讀）和一則 email 正式版（完整、可存檔）」，這樣 LINE 先讓當事人即時安心、email 留下正式紀錄，一次到位。如果這次進度需要當事人配合的事項比較多，用「提醒待辦版」，請 AI「把當事人需要配合的事項另外整理成一張勾選清單，列出要準備什麼、何時前完成」，當事人照著清單核對就不會漏東漏西，案件也不會卡在等資料。

你也可以用講的微調語氣。遇到情緒比較緊繃的當事人，可以跟 AI 說「語氣再溫和安撫一些，先同理對方的擔心，再說明進度」；遇到只想知道重點的當事人，說「再精簡，三句話講完重點和待辦就好」。如果案件進度本身是個壞消息（例如一審不利），可以請 AI「如實說明結果，但語氣穩定、聚焦在接下來的因應方向，不放大焦慮、也不做任何保證」。事務所如果想把這套通知標準化，可以用 /generator 做一份固定的「進度通知填寫模板」，把案件類型、進度重點、配合事項、管道等欄位排好，承辦人每次只要填空再貼進這道配方，全所通知的格式和品質就能一致。想把「案件進度 → 產生通知 → 律師審核 → 發送 → 待辦追蹤」整串流程化，可以參考 /workflows 裡的客戶溝通與案件管理工作流。

注意事項

這道配方是輔助承辦人撰寫進度通知的工具，產出的是草稿，不是律師的正式法律意見，發送前的核對責任始終在律師。幾個必須人工把關的重點：第一，進度敘述必須與案件實際狀況完全相符，AI 只能整理你提供的資訊，絕不能讓它自行補充或臆測案情，每一句事實陳述都要由承辦律師確認無誤。第二，絕對不可在通知裡出現對結果的保證或暗示（例如「應該會贏」「對方站不住腳」），這不僅違反法律倫理，也可能讓事務所承擔不必要的責任，提示詞已要求 AI 不保證結果，但人工複查時仍要再三確認沒有越線的措辭。第三，涉及當事人個資與案件機密，使用 AI 工具時要注意資料保護，避免貼入超出必要範圍的敏感資訊（如完整身分證號、詳細個資、未公開的關鍵證據內容），事務所應遵循自身的資安與保密規範。第四，通知裡若提到時限或當事人配合事項，務必與案件實際期日一致，寄錯日期可能導致當事人錯過重要程序。記住：AI 幫你把通知寫得專業又安定，但「內容對不對、能不能寄、有沒有踩到專業紅線」這些判斷，永遠要由律師親自把關。

台灣情境案例

蘇小姐委任一家小型事務所處理她與前公司的勞資爭議，她情緒一直很緊繃，每隔兩三天就傳 LINE 問承辦助理阿琪「現在怎麼樣了」。某天事務所收到資方的答辯狀，法院也定下三週後的調解期日，承辦律師交代阿琪通知當事人並請她補件。阿琪以前每次寫這種通知都要想很久，怕講太多像在保證、講太少又顯得敷衍。她用這道配方，把案件類型（勞資爭議，當事人稱蘇小姐）、本次進度（已收到資方答辯狀、法院定下調解期日）、需要配合的事（請在調解日前補一份完整出勤紀錄、調解當天本人到場）、發送管道（LINE）填進去。AI 產出的通知先一句話講重點「我們已收到資方的答辯，法院也排定了三週後的調解期日」，接著白話說明這代表案件進入協商階段、是雙方在正式開庭前嘗試化解的程序，再說明律師會仔細研讀資方答辯內容並準備調解策略，最後清楚列出請她在調解日前提供出勤紀錄、當天記得本人到場。阿琪把草稿交給律師核對，律師調整了一句措辭後同意發出。蘇小姐收到後不僅知道現況，也清楚自己該做什麼，回覆「了解，謝謝你們這麼用心」，之後追問的頻率明顯降低。對阿琪來說，原本一則要琢磨二十分鐘的通知，現在三分鐘搞定還更得體；對事務所來說，當事人的安心感和信任，正是日後轉介客戶的基礎。

延伸用法

這道配方可以擴展成事務所一整套「客戶溝通標準流程」的核心。除了開庭、答辯、定庭這類程序進度，它的骨架同樣適用於各種需要主動告知當事人的時刻：收件回報（已收到當事人提供的資料、開始作業）、結果通知（一審判決出爐、調解成立或不成立的後續）、費用或進度的階段性說明。只要把進度重點換掉，那套「一句話重點 → 白話解釋 → 律師下一步 → 當事人配合」的結構都通用。它也能和事務所其他作業環節串成一條龍：搭配「提醒待辦版」整理出當事人的配合清單後，可以接案件管理或行事曆工具設定提醒，追蹤對方是否如期補件；遇到需要更正式書面紀錄的重要進度，可以把通知內容升級成正式信函或委任進度報告留底。事務所還可以用 /generator 把不同案件類型（民事、勞資、家事、刑事）的常見進度通知做成一組可重複套用的模板庫，新進助理照模板填空就能產出品質一致的通知，大幅降低訓練成本與溝通失誤。把這幾個環節組合起來，等於幫事務所建立一套「主動、清楚、可追蹤」的當事人溝通機制，讓客戶服務從靠個別承辦人臨場發揮，變成全所一致、可規模化的專業流程。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 案件類型、本次進度重點、是否需要配合、發送管道

步驟

1. 填進度：把本次發生的進展與是否需要當事人配合貼進去。
2. 拿通知：得到一則清楚、安定人心的進度通知草稿。
3. 律師確認：律師核對內容無誤後，依管道發送給當事人。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是律師事務所的承辦助理，擅長把案件最新進度寫成讓當事人安心的通知，講清楚發生了什麼、代表什麼、接下來會怎麼走、是否需要當事人配合，語氣專業而安定。

# 任務
請根據下列案件進度重點，幫我寫一則給當事人的進度通知，包含：
1. 一句話說明本次更新的重點（例：已收到對方答辯／法院定庭）。
2. 用白話說明這個進展代表什麼、在流程中走到哪一步。
3. 說明律師接下來會做什麼、大致的下一步。
4. 若需要當事人配合（提供資料、出庭、回覆時限），明確列出。
進度內容以我提供的為準，不要自行臆測案件走向或保證結果。

進度資訊：
- 案件類型與當事人稱呼：{填}
- 本次進度重點（發生了什麼）：{填}
- 是否需要當事人配合及時限：{填}
- 發送管道（email／LINE／簡訊）：{填}

繁體中文、台灣用語，語氣專業、安定、簡潔。

⚠️ 提醒：本通知僅就現況更新，不代表案件最終結果；個案發展依法院程序與事證而定，內容不構成法律意見，請以律師正式說明為準。

試吃報告

變化版

• 多管道版：請它同時產出 LINE 短版與 email 正式版。
• 提醒待辦版：請它把當事人需配合事項另外整理成一張清單方便核對。

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