🍽 這道菜在做什麼
搬家業者最常遇到的銷售難題,不是客人嫌貴,而是客人「看不懂」。你明明設計了好幾種方案——有便宜的自助型、有省心的全包型——想照顧不同預算與需求的客人,結果客人打電話來,第一句話往往是「你們最便宜多少?」因為他根本分不清這些方案差在哪,只好用唯一看得懂的「價格」來比較。於是你辛苦設計的差異化全白費,最後在價格戰裡跟同行廝殺,利潤被壓到見骨。
這道配方解決的,就是「方案說不清楚」這個卡住成交的瓶頸。它把你腦中清楚、但客人聽不懂的方案內容,翻譯成客人一看就秒懂的介紹文案:每種方案包含哪些服務、適合什麼樣的人、彼此最大的差別在哪、價格大概怎麼算。客人看完不再只盯著數字,而是能對號入座地想「啊,我家東西多又有長輩,那我適合全包」,當客人是用「需求」而不是「價格」在做選擇時,你就跳出了純比價的泥沼。
最需要這道配方的,是還沒有專業文案、靠老闆或業務口頭解釋方案的中小型搬家公司,以及那些官網上方案寫得落落長、客人看了反而更亂的業者。原本要花半小時跟每個客人從頭講一遍方案,現在花三分鐘生出一份好懂的文案,貼上官網與 LINE,客人自己先讀懂再來問,省下的是大量重複解釋的口水,換來的是更精準、更接近成交的詢問。
為什麼這樣設計
這道配方的關鍵,在於它不是叫 AI「介紹方案」這麼籠統,而是把一份好的方案文案拆成四個結構化的任務,逐項要求。這個拆法,正好對應了客人做購買決策時腦中依序冒出的四個問題。
第一項要求「每個方案一段:包含哪些服務、適合什麼樣的客人」,回答的是客人心裡「這個方案到底有什麼、是給我這種人用的嗎」。把抽象的方案名稱跟具體的客群綁在一起,客人才能對號入座。第二項「用一句話點出各方案最大的差別」最為精妙——多數客人懶得逐項比對細節,他只想知道「這幾個到底差在哪」,一句話的差異點(例如「差別就在你想自己動手多少」)瞬間幫他理清選擇。
第三項要求「說明價格怎麼算、但不要報死價」,這是搬家業的命脈。搬家費用受車次、坪數、樓層有無電梯、距離影響極大,貿然在文案報死價,現場一加項目就被客人當成亂喊價、誠信破產。所以配方刻意要求只講「價格受哪些因素影響」,讓客人有合理預期、又保留現場評估的彈性。第四項「溫和引導客人提供物品與地點資訊」則是把文案導向成交的臨門一腳,讓讀完的客人自然進入詢價流程。最後那句「金額與內容以我提供的為準、不要自行編造優惠」,則是鎖死 AI 不准自己亂加促銷、亂改你的方案內容,守住資訊的準確。
怎麼用
跟著 frontmatter 的三步走即可。
第一步「填方案」:把配方提示詞複製到 AI 對話工具,然後在下方空格逐一填寫——公司名稱與服務區域、各方案名稱與內容(一個一個列清楚,例如「自助型:只出車與人力」「全包型:含打包、搬運、拆裝、清潔」)、影響價格的因素(車次、樓層、距離等),以及你想強調的特色(保固、貨物保險、不二價之類)。資料填得越具體,AI 寫出來的文案就越貼合你家真實的服務。
第二步「拿文案」:按 Enter,AI 會回給你一份分方案、好比較的完整介紹文案。第三步「上架使用」:把文案放到官網的服務頁、做成 LINE 官方帳號的圖文選單,或印在報價單的前頁,讓客人在開口問之前先讀懂。上架前讀一遍,確認方案內容跟你提供的一致、沒有冒出你沒講過的優惠就好。
調整技巧
不同通路需要不同長度與形式,靠補一句話就能切換。如果主要靠 LINE 跟客人溝通,用「LINE 簡短版」,請它把文案濃縮成三段、適合在對話框裡直接傳,客人手機上一眼就讀完。如果發現客人最大的困擾是「不知道自己該選哪個」,用「常見問答版」,請它把方案差異改寫成「我家東西不多,適合哪個方案?」這種一問一答的形式,客人代入感更強。
你也可以追加描述微調語氣,例如「再口語一點、像在跟朋友介紹」、「幫每個方案配一個生活化的例子」,或是「把適合的客群講得再具體些」。多生兩版挑最順的用。
注意事項
這份文案的定位是「介紹」與「導流」,不是「報價」與「合約」,這條界線務必守住。方案的實際內容與價格一律以正式報價單和合約為準,文案上的描述只是幫客人快速理解,AI 寫的任何數字或範圍都不構成價格承諾。
上架前一定要人工複查兩件事:一是方案內容有沒有被 AI 改動或誇大,例如把「基本打包」寫成「全程精緻打包」,現場做不到就會變客訴源頭;二是有沒有冒出你根本沒提供的優惠或保證,AI 偶爾會自作主張加上「限時折扣」「保證最低價」這類話術,這些一旦寫上去、客人就會拿來要求兌現。記住,AI 幫你把方案講得清楚動聽,但「這些內容我真的做得到嗎」的把關,只能由你來做。
台灣情境案例
新北一家中型搬家公司,業務阿明手上有「經濟自助」「標準到府」「精緻全包」三種方案,但客人來電十之八九只問「最便宜多少」,他每天重複解釋到喉嚨沙啞。他把三個方案內容(自助只出車與人力、標準含基本打包、全包連拆裝清潔都做)、價格因素(車次、樓層有無電梯、距離)和「想強調有貨物保險」貼進這道配方。AI 各寫了一段:經濟自助適合東西少、自己會打包的小資租屋族;標準到府適合一般三口之家;精緻全包適合家有長輩、或工作忙到沒空整理的人,並點出三者最大差別就在「你願意自己動手多少」,最後溫和引導客人提供物品清單與地址。阿明把文案放上官網和 LINE 圖文選單,兩個月後他明顯感覺到,來電問「最便宜多少」的變少了,更多人改問「我家這種情況選標準還是全包比較好」——客人開始用需求在挑方案,他的平均客單價也跟著往上走。
延伸用法
這道配方是搬家業線上行銷的基礎建材,可以往前往後串成完整流程。生出方案文案後,你可以再用其他配方把客人詢問後的報價說明、搬完後的感謝訊息、評論回覆一條龍補齊,讓客人從看到方案到完工口碑形成連貫體驗。更多搬家與中小企業適用的配方都在 /recipes;想把「方案介紹到精準報價」設計成業務固定執行的標準流程,可參考 /workflows 的工作流範本;若還要批量產出官網服務特色、商家自介、廣告短文這類素材,/generator 有現成產生器能直接搭配。把這些工具組起來,你的方案就不只是寫在報價單上的條列,而是一套會自己幫你篩客、導購的銷售系統。
材料
- AI 對話工具(Claude/ChatGPT/Gemini)
- 各方案名稱與內容、價格影響因素、想強調的特色
步驟
- 填方案:把你的各個方案內容、價格因素與特色貼進去。
- 拿文案:得到一份分方案、好比較的介紹文案。
- 上架使用:放到官網、LINE 圖文或報價單前頁,讓客人先看懂再詢問。
配方本體(可複製帶走)
# 角色
你是搬家公司的資深業務,擅長把複雜的搬家方案用客人聽得懂的話講清楚,讓人快速分辨每種方案的差別、知道自己適合哪一種,而不是被一堆名詞搞混跑去比價。
# 任務
請根據下列方案資訊,幫我寫一份方案介紹文案,包含:
1. 每個方案一段:包含哪些服務(打包、搬運、拆裝、清潔等)、適合什麼樣的客人。
2. 用一句話點出各方案最大的差別,方便客人比較。
3. 簡單說明價格怎麼計算(如車次、坪數、樓層、距離等影響因素),不要報死價。
4. 結尾給一句溫和的引導,請客人提供物品與地點資訊以便精準報價。
各方案金額與內容以我提供的為準,不要自行更動或編造優惠。
方案資訊:
- 公司名稱與服務區域:{填}
- 各方案名稱與內容(逐一列出):{填}
- 影響價格的因素:{填}
- 想強調的特色(例:保固、保險、不二價):{填}
繁體中文、台灣用語,語氣親切專業,避免術語與誇大保證。
⚠️ 提醒:方案內容與價格以實際報價及合約為準,本文案僅協助介紹;正式報價需現場或詳細評估,AI 內容不構成價格承諾。
試吃報告
變化版
- LINE 簡短版:請它濃縮成三段、適合貼在 LINE 對話的精簡介紹。
- 常見問答版:請它把方案差異改寫成「我家適合哪個方案?」的問答形式。
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