常客回購提醒訊息

🍽 這道菜在做什麼

印刷店真正賺錢的地方，從來不是一次性的散客，而是那些一年印兩三次的老客戶：事務所的名片、餐廳的菜單、診所的掛號單、公司的估價單與信封。這些印件有一個共同特性，就是會用完，而且用完的時間相當好估。問題是，客人通常要等到名片只剩最後一盒、菜單破破爛爛了才想到要補印，而那時候他不一定第一個想到你，可能上網隨手找了別家，你就這樣莫名其妙流失了一筆本來穩穩到手的生意。

這道配方要解決的，就是「等客人自己想起來」這件事的不確定性。你不用記住每個客人什麼時候該補印，也不用硬著頭皮打電話推銷讓彼此都尷尬，只要把這位常客上次印了什麼、印了多少、大概多久前的資訊交給 AI，它就幫你寫出一則語氣像老朋友、而不是像群發廣告的提醒訊息。最需要它的人，是一人或兩三人的小型印刷店、快印店、影印行的老闆與接單人員——你們沒有業務團隊、沒有 CRM 系統、更沒有時間一封封想措辭，但手上其實有一大票「叫得動」的老客戶。一則訊息三分鐘搞定，原本可能流失的回購就被接住了。

為什麼這樣設計

這道配方的關鍵，在於它把「推銷」徹底偽裝成「關心」，而這正是回購提醒能不能成功的分水嶺。一般人收到「親愛的顧客，本店名片特價中」這種訊息會直接略過，因為一看就是群發；但如果收到的是「張會計師你好，上次幫你印的名片差不多八個月了，照你之前的量應該快用完了吧」，感受完全不同——對方會覺得你記得他、在乎他，而不是把他當提款機。

提示詞裡刻意要求 AI 做幾件事：第一，明確提起「上次印的品項與時間」，這是建立信任的證據，證明你真的認得這個客人；第二，用「依上次數量推算」的方式提醒補印，把推銷的主動性轉化成體貼的觀察；第三，強調「照原檔重印」的三個實際好處——規格一致、檔案在店裡、省去重新製作，這些都是客人換別家做不到的，是你最強的護城河；第四，給一個極低門檻的下一步：回個數量就好。最後特別叮囑語氣別像廣告、別亂保證價格，因為一旦訊息變成促銷，前面所有的「關心」都會破功。AI 擅長的正是在這種微妙的語氣拿捏上，幫你把每一句話都調到剛剛好的溫度。

怎麼用

第一步，從這道配方的工具區複製整段提示詞，貼到你慣用的 AI 對話框（Claude、ChatGPT 或 Gemini 都可以，手機網頁版就能操作）。第二步，對照提示詞最下方的「常客資訊」四個欄位，把 {填} 換成這位客人的真實資料：客人稱呼與行業（例：張會計師、記帳事務所）、上次印的品項數量與時間（例：名片 200 張、約八個月前）、推估的回購週期（例：大約一年用完），以及你想順帶提的話（例：檔案還留著、報稅季前先印比較不塞單）。第三步，按 Enter，AI 就會吐出一則完整的回購提醒訊息。

拿到訊息後，務必再花十秒讀一遍，把稱呼、品項細節核對清楚，必要時手動微調。最關鍵的一步是「個別送出」——一對一傳給客人，千萬別複製貼上整批群發，因為這道配方的全部價值就在於那份「專屬於你」的感覺，一群發就破功了。這也正好呼應了配方裡的三個步驟：填常客、拿訊息、個別送出。

調整技巧

同一段提示詞可以靠口語追問長出很多變化。如果你覺得 AI 寫得太正式，可以接著打「再口語一點，像 LINE 上跟熟客聊天那樣」；覺得太長就說「壓到三行以內，手機一眼看完」。想結合時機，就補一句「現在接近報稅季，請提醒他提前補印避免旺季塞單」，這就是配方裡的「季節時機版」——過年、開學、選舉、報稅這些印量爆增的節點，提前提醒客人卡位，對雙方都好。

想順帶介紹新服務，可以說「我最近多了局部上光的加工，請在訊息裡自然帶一句，問他要不要試試，但別搶了補印的重點」，這就是「新服務搭售版」。也可以一次請 AI 寫三種語氣版本讓你挑：一個正式、一個親切、一個輕鬆，看哪個最像你平常講話的口吻。記住，AI 給的是草稿，你才是最懂這個客人的人，用講的把它調到貼合為止。

注意事項

這則訊息只負責「維繫客情、提醒補印」，絕對不能拿來當報價或承諾。價格、檔案保存期限、交期這些都必須以你門市的實際規定為準——AI 不知道你的紙價這個月漲了沒、那位客人的舊檔還在不在硬碟裡，所以提示詞特別要求它不要保證沒講好的優惠。送出前請務必逐位核對：客人的稱呼有沒有打錯、上次的品項數量記對沒、有沒有不小心承諾了你做不到的事。寄錯名字或記錯印件，比沒寄還傷感情。

另外提醒，客戶的聯絡資料與消費紀錄屬於個人資料，請存放在自己掌控的範圍內妥善保管，不要把含有客戶清單的內容隨意外流。AI 是幫你把話寫好的工具，真正的客情經營、報價拍板與交期承諾，仍然是你這位老闆的專業，這部分機器無法也不該取代。

台灣情境案例

台中一間開了十幾年的快印店，老闆娘以前都是等客人自己上門才接到補印單，後來她開始用這道配方整理常客名單。其中一位是巷口開診所的醫師，每年都會印一批掛號單與藥袋標籤。老闆娘把「陳醫師、家醫科診所、掛號單 5000 張約十個月前、約一年用完、檔案還在、想提今年紙價微漲建議一次多印一點較划算」貼進 AI，得到一則溫和的提醒訊息。她稍微改了稱呼後傳給陳醫師，對方回「那這次印一萬張好了」，一句話就把訂單翻倍。

她說最大的改變不是多接了哪一單，而是心態——以前總覺得主動聯絡客人很像在討錢、很不好意思，現在有了 AI 幫她把話講得體面又貼心，她每個月固定撥半小時，把當月「差不多該補印」的老客戶過一遍，回購率明顯上來，而且沒有任何一個客人覺得被打擾，反而有人回「謝謝你還記得我」。

延伸用法

這道配方可以和印刷店的其他環節串成一條完整的客戶經營流程。客人回訊說要補印後，接著就會問規格與差異，這時可以用「印刷規格白話說明」幫你把銅版紙、上膜、出血講成人話；談定後要正式報價，就接「報價單／提案草擬」產出結構完整的估價草稿。把這幾道配方排在一起，從提醒、說明到報價一氣呵成，可以到 /recipes 逛逛還有哪些中小企業適用的配方。

如果你想更系統化，可以到 /workflows 找客戶經營或回購的工作流，把「整理名單、生成提醒、追蹤回覆」變成每月固定流程；想自己客製一套提示詞模板，也可以用 /generator 產生器調出最貼合你店裡語氣的版本。把這道一次性的訊息，變成你印刷店穩定回購的長期引擎。⚠️ 價格、檔案保存與交期一律以門市規定為準。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 客人稱呼行業、上次品項數量時間、回購週期

步驟

1. 填常客：把這位老客戶上次印的品項、數量、時間與你想提的話貼進去。
2. 拿訊息：得到一則像老朋友關心、提醒補印的回購訊息。
3. 個別送出：微調稱呼後一對一傳給客人，別整批群發。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是印刷店重視老客戶關係的接單人員，擅長寫貼心不推銷的回購提醒，讓常印名片、表單、菜單的客人想起該補印了，順手就回頭找你下單，而不會覺得被打擾或硬要他花錢。

# 任務
請根據下列常客資訊，幫我寫一則回購提醒訊息，包含：
1. 親切問候，並自然提起上次幫他印的品項與時間。
2. 體貼地提醒：依上次的數量推算，差不多該補印了，問是否需要照原檔再印一批。
3. 說明照原檔重印的好處（規格一致、檔案在店裡、省去重新製作），若有小幅調整也可協助。
4. 給一個輕鬆的下一步：回個訊息或數量，就能幫他安排。
5. 結尾感謝長期支持。
語氣要像老朋友關心，不要像群發廣告；不要保證沒講好的優惠或價格。

常客資訊：
- 客人稱呼與行業：{填}
- 上次印的品項、數量與大約時間：{填}
- 推估用量或回購週期（若知道）：{填}
- 想順帶提的訊息（例：可微調抬頭、近期紙價、新加工）：{填}

繁體中文、台灣用語，語氣親切自然，訊息長度適合通訊軟體閱讀。

⚠️ 提醒：實際價格、檔案保存與交期以店家確認為準，本訊息僅協助維繫客情；正式報價與條件請依門市規定，AI 內容不構成承諾。

試吃報告

變化版

• 季節時機版：請它結合過年、開學或報稅季等時點，提醒客人提前補印避免旺季塞單。
• 新服務搭售版：請它在回購提醒中自然帶入一項新加工或新品項介紹，讓老客戶試試。

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