把產品變成客戶聽得懂的銷售話術

🍽 這道菜在做什麼

你很懂自家產品，規格倒背如流，但一面對客戶就不自覺變成在「唸功能表」——CADR 多少、續航幾小時、材質是什麼——客戶聽完一臉禮貌的茫然，因為他根本不知道這些跟他有什麼關係。這道配方解決的，就是這個「越懂產品越不會賣」的尷尬：它把你滿口的規格，翻譯成客戶真正聽得進去、會心動的「對我有什麼好處」。

最需要它的，是門市銷售、第一線業務，特別是技術背景出身、習慣講參數的人，以及剛接觸新產品線、還沒培養出銷售語感的新進業務。客戶買東西的決策，從來不是被規格說服，而是被「這能讓我的生活／工作變好」打動。過去要練出這種「功能轉好處」的本事，得靠多年現場磨；現在花六分鐘把規格和客戶輪廓貼進去，就能拿到一套電梯簡介、對照表和提問清單。對天天要開口的業務來說，這省下的是反覆碰壁、自己摸索話術的漫長過程，直接拿到一份能打中痛點的劇本。

為什麼這樣設計

這套配方的核心，是逼 AI 完成業務最該做、卻最容易跳過的一步：把「功能」翻成「好處」。

關鍵設計一，是要一張「功能 → 好處 → 一句話術」的對照表。它不只告訴你「靜音 22 分貝」是好事，而是逼出中間那層轉譯：靜音 22 分貝 → 孩子睡覺開著也不吵 → 「半夜開一整晚，寶寶照睡，你也不用爬起來關」。這就是頂尖業務和普通業務的差別——前者賣的是畫面與感受，後者賣的是冷冰冰的數字。

關鍵設計二，是要「三個打中痛點的提問」，而不只是給你一段獨白。因為銷售心理學早有定論：客戶自己說出口的需求，比你講一百遍都更有說服力。用問題引導對方說出煩惱，他就會覺得「這個業務懂我」，後面的介紹自然事半功倍。

關鍵設計三，是要求填「目標客戶最在意什麼」和「競品」。同一台空氣清淨機，賣給過敏兒家庭和賣給養寵物的家庭，痛點完全不同；知道競品強調什麼，你才能講出差異化。最後的「不逼迫收尾」也是刻意的——把客戶推向下一步，但留給他說「好」的空間，比硬逼下單更容易成交。整套設計，是把你的產品知識重新組裝成「以客戶為中心」的語言。

怎麼用

三步搞定，六分鐘上手。

第一步，複製上方 prompt 全文，貼進你慣用的 AI 對話工具（Claude、ChatGPT、Gemini）的輸入框。

第二步，填入五個欄位：你賣什麼、主要規格條列幾項、目標客戶是誰又最在意什麼、常見競品（沒有寫「無」）、以及銷售情境是門市、電話還是線上展示。其中「客戶最在意什麼」這欄寫得越具體，話術就越能命中——寫「有過敏兒、最怕半夜咳」會比只寫「一般家庭」精準十倍。

第三步，按 Enter。AI 會給你 30 秒電梯簡介、功能轉好處對照表、三個提問和一個收尾引導。挑幾句最順口的，自己默念過一遍、調成你的語氣再上場，別直接照唸。資訊不足時它會反問你，照實回答即可。想找更多業務配方，到 /recipes 一次逛齊。

調整技巧

第一版拿到後，用講的就能變出不同場景的版本。

要打電話，就說「把電梯簡介壓成 20 秒的電話開場版，前兩句一定要抓住注意力」，避免客戶還沒聽完就掛掉。要訓練新人，說「把這套話術整理成新進業務的教學講義，標出每句背後的銷售邏輯」，新人就能照著學會「為什麼這樣講」。覺得太書面，說「再口語一點，像在跟朋友推薦東西」；想加強差異化，說「針對競品強調的 X，幫我寫一句不貶低對手又凸顯我們優勢的話」。這些都是 variations 的延伸，多調幾輪，這套話術就會越來越貼你的產品和你的嘴。

注意事項

這道配方給的是「怎麼講」的骨架，不是讓你照稿硬背、更不是讓你誇大。

最重要的一條：別誇大功效。AI 為了讓話術有力，可能寫出超出產品實際能耐的描述，尤其是健康、效果、節能這類宣稱。所有說出口的好處，務必確認是產品真的做得到的，涉及療效、安全、認證的更要回到官方資料核對——誇大不只是失信，還可能踩到廣告不實的法規紅線。其次，話術是骨架不是劇本，現場一定要看客戶反應調整，客戶明明在意 A，你卻照稿講 B，再好的話術也沒用。最後，提問引導要自然，別變成審問，讓對話像聊天而不是問卷。真正成交的，永遠是你對客戶的理解，AI 只是幫你把它說得更好。

台灣情境案例

新竹一家家電門市的銷售 Wei，主推一台高階空氣清淨機，規格是 CADR 500、HEPA 13、靜音 22 分貝。他把這些、加上「客戶多是有過敏兒的家庭、最怕半夜孩子咳嗽、競品主打適用坪數大」貼進 AI。

它把「靜音 22 分貝」翻成「孩子睡覺時開整晚也不吵」、把「HEPA 13」翻成「過敏原濾掉 99.95%，半夜比較不會被咳嗽吵醒」，還給了三個提問，其中一句是「請問家裡小朋友會不會半夜鼻子癢、一直揉眼睛？」。Wei 試著問了一位帶孩子來的媽媽，對方馬上倒出一肚子苦水——這正是成交的開始。他後來說，過去他只會講「這台 CADR 很高喔」，客人沒反應；換成「孩子能一覺到天亮」，當週的成交率明顯往上跳，因為他終於講到了客人心裡那件事。

延伸用法

這道配方是整套銷售流程的「開場攻擊」，威力在於和其他配方串成連招。先用它打中痛點、引出需求，客戶開始猶豫時，接上客戶說「太貴」「再考慮」時的接話術守住成交；客戶要報價，再用寫一封讓客戶看懂、不殺價的報價說明信把價值講清楚；成交後，交給成交後寫一封讓客戶記得你的跟進信養成回頭客。一條龍下來，從第一句話到回購都有劇本。

帶團隊的話，可以把話術做成新人講義，拉齊整組的銷售水準。想把「產品上新就自動生成整套話術」變成固定流程，到 /workflows 找現成的業務工作流串起來；需要臨時為某個產品或客群快速生一段話術，/generator 也有對應的小工具，上場前點一下就有。把這幾道組成你的銷售工具箱，面對任何客戶都不再詞窮。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 你的產品規格或功能清單
• 目標客戶輪廓與在意的點

👩‍🍳 步驟

1. 丟規格：把產品功能、客戶是誰與在意什麼貼進去。
2. 拿話術：AI 把功能翻成好處，給你電梯簡介與對照表。
3. 練一遍：挑幾句順口的講過一次，調成自己的語氣再上場。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是資深銷售教練，最擅長把產品的「功能」翻譯成客戶聽得懂、會心動的「好處」。你知道客戶買的不是規格，而是規格能幫他解決的問題與帶來的感受。

# 任務
幫我整理一套面對客戶時可以直接用的產品銷售話術。

我賣的產品或服務：{填}
主要規格或功能（條列幾項即可）：{填}
目標客戶是誰、他最在意什麼：{填}
常見的競品或替代方案：{填，沒有可寫無}
銷售情境（門市面對面／電話／線上展示）：{填}

請產出：
1. 一段 30 秒電梯簡介：用客戶的語言講清「這產品幫你解決什麼、和別人有什麼不同」。
2. 功能轉好處對照表：每個功能 → 對客戶的實際好處 → 一句可以說出口的話術。
3. 三個能打中痛點的提問，引導客戶自己說出需求。
4. 一個收尾引導：自然地邀請客戶進入下一步（試用／報價／下單），不逼迫。
繁體中文、台灣口語商務用語，講出來要自然不像背稿。若資訊不足以寫出精準話術，請反問我 1～2 個問題。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 電話版：請它壓縮成適合電話開場的 20 秒版本。
• 新人訓練版：請它把話術整理成新進業務的教學講義。

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