促銷活動排程發送流

🎯 這條流程解決什麼

母親節、週年慶、會員日、雙 11、聖誕節——美妝保養店的促銷檔期一個接一個，幾乎月月都有活動。每一檔的流程都一樣：想活動主軸、寫推播文案、設計優惠碼、切分眾名單、排定發送時間，然後到點手動按發送。問題是這套重複工很吃時間，又特別容易出包：熬夜趕文案排播，結果優惠碼額度設錯、折扣打成五折變一折、發送時間早了一天，或是 VIP 和一般會員收到一模一樣的群發訊息。任何一個小失誤，輕則檔期效果打折，重則直接虧損或引爆客訴。

純人工操作檔期的痛點：一是文案重工，同一檔活動要為 LINE、EDM、社群各寫一版，還要分眾改語氣；二是時間壓力大，多檔期重疊時行銷天天在趕稿排播，品質難穩定；三是分眾做不細，沒時間就乾脆全會員群發，VIP 沒有被好好對待、沉睡會員又沒有針對性誘因；四是發送靠人手動，半夜檔期開跑要有人盯著按，累又容易錯。一檔活動完整準備下來，行銷常要花一整天，旺季數檔疊在一起更是疲於奔命。

這條流程讓活動依檔期自動排程、AI 生成分眾文案並產生優惠碼，到點準時推播，行銷只要事前設定好檔期與規則，就能穩定產出每一波活動，不再熬夜趕稿、不再手動盯著按發送。可搭配 促銷文案撰寫 配方加強誘因，或串接 會員回購 流程鎖定沉睡會員，整套 自動化 機制讓檔期操作從「每次重來」變成「設定好就自動跑」。

導入後的改變

導入前：每檔活動行銷手動想主軸、各通路各寫一版文案、人工設優惠碼、切名單、到點手動發；多檔重疊時熬夜趕稿，文案品質參差；分眾常常省略直接群發；發送時間與折扣設定容易出錯。一檔活動的準備工時動輒一整天。

導入後：行銷事先在檔期試算表填好活動名稱、啟動日、折扣規則與適用條款，到了啟動日流程自動觸發：依會員等級與消費偏好切分眾、AI 為每個分眾生成對應文案、優惠碼系統自動建立專屬碼並設好有效期與額度，全部整理進待審區。行銷確認折扣與條款無誤後放行，到點準時推播。

合理估算：單檔活動的準備工時可從約一天壓到 1 到 2 小時，省下七到八成人力；因為文案分眾、優惠碼與發送時間都由流程統一處理，折扣設錯、時間發錯、群發失準這類人為失誤大幅減少。分眾做得細，VIP 收到專屬待遇、沉睡會員收到喚醒誘因，同一檔活動的整體轉換率與會員滿意度都能提升，而行銷終於能把時間花在活動策略與檔期規劃上。

流程怎麼運作

對應 frontmatter 的五個節點：

1. 🗓️ 觸發：檔期到期——行銷在檔期試算表預先排好每一檔活動的啟動日與規則，到了設定的啟動日，流程自動觸發，不需要有人半夜盯著按發送。

2. 🎯 分眾名單——依會員等級（VIP / 一般 / 新會員）、消費偏好與活躍度切分推播對象。不同群給不同訴求：VIP 給專屬加碼、一般會員給檔期主打、沉睡會員給喚醒優惠，讓每一群都收到對的訊息。

3. 🧠 AI 生成文案——AI 文案節點針對各分眾產出活動主旨、賣點與行動呼籲，並依通路調整（LINE 短而有力、EDM 完整鋪陳、社群口語化），一次把多版本文案備齊。

4. 🎫 產生優惠碼——優惠碼系統依活動規則自動建立專屬優惠碼，設定有效期、使用額度與適用條件（滿額門檻、限定品項等），確保每個分眾拿到正確的優惠。

5. 🔔 審核後發送——文案、名單與優惠碼整理進 Slack 待審，行銷負責人逐項確認折扣金額、適用條款與發送時間無誤後放行，流程再到點準時透過 LINE 官方帳號或 EDM 推播。AI 負責產製，發布決策權在人。

需要的工具與串接重點

平台用 n8n 或 Make 排程。各工具角色：檔期試算表是活動的單一控制中心，行銷把所有檔期與規則填在這裡，流程從這裡讀取，方便非工程人員維護；AI 文案節點負責分眾與多通路文案產製，prompt 要明確指定「折扣數字與條款原樣帶入、不得自行更動」；優惠碼系統負責產碼與額度控管；LINE 官方帳號 / EDM 是推播通路，需用分眾標籤；Slack 做集中待審。

串接注意點：一是折扣與優惠碼額度屬敏感數字，AI 一律原樣帶入、不可自行計算或改動；二是發送時間要設緩衝，避免時區或排程誤差導致提早發出；三是優惠碼額度要設上限與防濫用機制，避免被大量領取造成超出預算的金流損失。整體串接思路可參考 自動化 專區。

常見錯誤與注意事項

折扣與金流是這條流程最該嚴守的紅線。折扣金額、優惠條款與優惠碼額度直接牽動營收與金流，設錯一個數字就可能虧損或引發客訴——把「滿千折百」打成「滿百折千」、把限量 100 組設成 10000 組，後果都很嚴重。活動規則、折扣與適用條款務必由行銷負責人人工確認後再啟用，AI 草稿與自動產碼只是輔助，最終數字必須有人複核。

其他常見錯誤：優惠碼沒設使用上限或防濫用機制，被大量領取超出預算；條款寫得模糊（沒寫清楚適用品項或排除項目），引發顧客爭議與客訴；發送時間設定失誤提早或延後發出，打亂檔期節奏。此外，EDM 與推播須附清楚的取消訂閱方式並符合個人資料保護法，未經同意不可推播行銷訊息。本流程不取代行銷策略與商務決策，AI 只是把重複的產製工自動化，活動的成效與合規責任仍在人。

台灣中小企業情境案例

高雄一間連鎖三店的美妝保養品牌「妍選」，會員約五千人，全年大小檔期超過二十檔。過去全靠行銷企劃一人扛，每到母親節、週年慶就連續熬夜趕文案、設優惠碼、切名單，曾經把「週年慶會員日疊加 VIP 加碼」的優惠碼額度設錯，活動一開跑就被大量領取，差點超出預算，事後緊急停碼還惹來一波客訴。

導入這條流程後，企劃把整年檔期與規則一次填進試算表，到啟動日流程自動分眾、生成各通路文案、產出設好額度與有效期的優惠碼，整理進待審區。企劃只要在 Slack 上重點核對折扣數字與條款、確認額度上限，再放行排程。VIP 收到專屬加碼、一般會員收到檔期主打、沉睡會員收到喚醒券，分眾清楚又準時。一檔活動的準備時間從一整天降到一兩小時，旺季多檔疊加也不再開天窗或設錯數字，整體檔期轉換率提升，企劃終於能把精神放在活動創意與策略上。

延伸應用

這條流程可以再擴充。其一，串接 會員回購 流程，把「即將補貨」的會員另成一群，在檔期推播時給他們專屬回購優惠，讓促銷與回購提醒互相加乘。其二，結合 新品上架 流程，新品一上架就自動接上最近檔期，生成「新品優惠」版本文案。其三，導入 促銷文案撰寫 配方做 A/B 測試，同一檔活動產兩套文案比較開信與轉換，累積成效資料優化下一檔。其四，活動結束後自動彙整推播成效（開信率、優惠碼使用率、檔期營收）成報表，讓每一檔的數據都能回饋到下一檔的規劃。當檔期操作完全規格化，行銷就能從「被檔期追著跑」轉為「主動經營每一波節奏」，把促銷做成穩定的營收引擎。

流程圖

用到的工具

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